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北京商报讯（记者 何倩）5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，淘天集团CEO戴珊表示，面向未来，淘宝天猫确定了“变革生新”三个方向，升级新场景、新生态和新技术。淘天集团新的组织机构，负责建设开放、普惠和共赢的生态。其中，品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。
戴珊表示，上述两大中心是一个相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。平台还将陆续主动降低平台收费，增加平台商业化补贴，进一步降低商家经营成本。
在技术侧，戴珊提出，今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家降本提效。